Regulamin sklepu internetowego — vouchery i karnety

Regulamin sklepu internetowego oraz sprzedaży i korzystania z voucherów prezentowych i karnetów salonu fryzjersko-kosmetycznego Piękna i Bestia Beauty Zone w Gdańsku. Wersja obowiązująca od 29 września 2026 r.

Pobierz regulamin w PDF

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady sprzedaży i korzystania z voucherów prezentowych i karnetów salonu fryzjersko-kosmetycznego Piękna i Bestia Beauty Zone, ul. Tytusa Chałubińskiego 24, 80-807 Gdańsk (dalej: „Salon”).

2. Sprzedawcą jest Anna Strzelecka-Zaradzka prowadząca działalność gospodarczą pod firmą LEGE ARTIS Anna Strzelecka-Zaradzka, ul. Tytusa Chałubińskiego 24, 80-807 Gdańsk, NIP 9570683420, REGON 220229057, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (dalej: „Sprzedawca”).

3. Kontakt ze Sprzedawcą: tel. 606 285 901, e-mail biuro@pieknaibestia.zone, adres Salonu jak wyżej.

4. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie pieknaibestia.zone oraz w Salonie. Przed zakupem online Kupujący zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje go.

§ 2. Definicje

1. Voucher na usługę — imienny dokument uprawniający do jednorazowego skorzystania z usługi w nim wskazanej.

2. Voucher kwotowy — imienny dokument o określonej wartości w złotych, do wykorzystania na dowolne usługi Salonu, także w kilku częściach.

3. Karnet — imienny dokument uprawniający do określonej liczby wizyt na wskazaną usługę; karnetem jest także pakiet zabiegów, w którym Kupujący wybiera zabieg i liczbę wizyt.

4. Dokument — voucher na usługę, voucher kwotowy albo karnet, wydany w formie pliku PDF z indywidualnym numerem i kodem QR.

5. Kupujący — osoba, która kupuje Dokument; Posiadacz — osoba wskazana na Dokumencie jako obdarowana lub właściciel karnetu.

6. Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; przepisy o Konsumencie stosuje się także do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, jeżeli zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego.

§ 3. Zakup

1. Dokumenty można kupić w sklepie internetowym na stronie pieknaibestia.zone oraz w Salonie.

2. Przy zakupie online Kupujący wybiera Dokument, podaje imię i nazwisko Posiadacza, opcjonalnie dedykację (do 200 znaków), a także swoje imię, nazwisko i adres e-mail. Kupujący odpowiada za poprawność tych danych.

3. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Kupującego e-mailem potwierdzenia zamówienia.

4. Ceny podawane są w złotych polskich i są cenami brutto.

5. Płatności online obsługuje Fiserv Polska S.A. (PolCard from Fiserv). Dostępne metody (m.in. karta płatnicza, BLIK, szybki przelew, Apple Pay, Google Pay) są wyświetlane przy składaniu zamówienia.

6. Na żądanie Kupującego Sprzedawca wystawia fakturę — w tym celu należy podać dane do faktury przy zamówieniu lub e-mailem.

§ 3a. Sklep internetowy — zamówienie, płatność i wymagania techniczne

1. Sklep internetowy działa pod adresem pieknaibestia.zone/sklep. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.

2. Aby złożyć zamówienie, Kupujący: (a) wybiera Dokument i jego wariant (kwotę vouchera, zabieg objęty karnetem albo zabieg i liczbę wizyt w pakiecie), (b) podaje dane Posiadacza i ewentualną dedykację, (c) dodaje Dokument do koszyka i przechodzi do formularza zamówienia, (d) podaje swoje dane i adres e-mail, (e) akceptuje Regulamin, (f) potwierdza zamówienie przyciskiem „Zamawiam i płacę”, co oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty, (g) opłaca zamówienie za pośrednictwem operatora płatności.

3. Do chwili potwierdzenia zamówienia Kupujący może zmienić podane dane i zawartość koszyka.

4. Płatność następuje z góry, przy składaniu zamówienia. Zamówienie nieopłacone w ciągu 3 dni od jego złożenia może zostać anulowane.

5. Dokument jest dostarczany wyłącznie elektronicznie (§ 4). Sprzedawca nie pobiera kosztów dostawy ani innych opłat — Kupujący płaci wyłącznie cenę Dokumentu podaną w podsumowaniu zamówienia.

6. Zwrot płatności (np. po odstąpieniu od umowy lub uznaniu reklamacji) następuje z użyciem tej samej metody płatności, której użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inny sposób. Zwrot jest dla Kupującego bezpłatny.

7. Do korzystania ze sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies, aktywny adres e-mail oraz program do odczytu plików PDF.

8. W ramach sklepu Sprzedawca nieodpłatnie świadczy drogą elektroniczną usługę formularza zamówienia. Umowa o tę usługę wygasa z chwilą złożenia zamówienia albo wcześniejszego zaprzestania korzystania z formularza. Zakupy w sklepie nie wymagają zakładania konta. Kupujący nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym.

9. Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, np. złośliwym oprogramowaniem lub próbami wyłudzenia danych (phishing). Sklep korzysta z szyfrowanego połączenia (SSL), a dane kart płatniczych podaje się wyłącznie na stronie operatora płatności — nie trafiają one do Sprzedawcy.

10. Reklamacje dotyczące działania sklepu można składać w sposób opisany w § 9.

§ 4. Doręczenie Dokumentu

1. Po zaksięgowaniu płatności Kupujący otrzymuje e-mailem Dokument w formie PDF z numerem, kodem QR, imieniem i nazwiskiem Posiadacza oraz datą ważności — zwykle w ciągu kilku minut.

2. Jeśli wiadomość nie dotarła, należy sprawdzić folder SPAM, a następnie skontaktować się z Salonem — Dokument zostanie wysłany ponownie.

3. Dokument kupiony w Salonie jest wydawany w formie PDF na wskazany adres e-mail lub jako wydruk.

§ 5. Ważność

1. Voucher (na usługę lub kwotowy) jest ważny 6 miesięcy, karnet 3+1 (igłówka, endermologia Body Boom, żelazko) — 6 miesięcy, a pozostałe karnety, w tym karnet na masaż i pakiet zabiegów — 3 miesiące od dnia zakupu. Data ważności jest podana na Dokumencie.

2. Wizyta rozliczana Dokumentem musi odbyć się najpóźniej w ostatnim dniu ważności.

3. Na prośbę zgłoszoną przed upływem ważności Salon może jednorazowo i bezpłatnie przedłużyć ważność Dokumentu o 1 miesiąc.

4. Po upływie ważności Dokument nie może zostać zrealizowany, a jego niewykorzystana wartość nie podlega zwrotowi ani wymianie na gotówkę, z zastrzeżeniem § 8.

§ 6. Korzystanie z Dokumentu

1. Wizytę umawia się online (pieknaibestia.zone/rezerwacja) lub telefonicznie pod numerem 606 285 901, podając numer Dokumentu. Termin zależy od dostępności w grafiku Salonu.

2. Podczas wizyty należy podać numer lub okazać Dokument (wydruk albo plik w telefonie). Salon sprawdza ważność i saldo w swoim rejestrze; w razie rozbieżności rozstrzyga stan w rejestrze Salonu.

3. Voucher na usługę jest jednorazowy i obejmuje wskazaną na nim usługę, także gdy jej cena wzrośnie po dniu zakupu. Za zgodą Salonu voucher na usługę może zostać wykorzystany na inną usługę; jego wartością jest wtedy zapłacona cena — Posiadacz dopłaca ewentualną różnicę, a niewykorzystana nadwyżka nie jest zwracana.

4. Voucher kwotowy można wykorzystać w kilku częściach; pozostałe saldo jest ważne do końca ważności. Jeżeli cena usługi przekracza saldo, Posiadacz dopłaca różnicę.

5. Karnet obejmuje wskazaną liczbę wizyt na jedną usługę; każda wizyta zmniejsza liczbę pozostałych wizyt o jedną.

6. Dokument nie podlega wymianie na gotówkę, a od realizacji Dokumentu nie wydaje się reszty.

7. Voucher może zostać przekazany innej osobie — na prośbę Kupującego Salon zmienia imię i nazwisko Posiadacza i wysyła nowy PDF. Karnet jest imienny; przekazanie go innej osobie wymaga zgody Salonu.

8. Wizytę umówioną z karnetu należy odwołać lub przełożyć najpóźniej 24 godziny wcześniej. W przypadku nieobecności bez takiego odwołania jedna wizyta z karnetu zostaje uznana za wykorzystaną.

9. Jeżeli u Posiadacza wystąpią przeciwwskazania do wykonania zabiegu, Salon zaproponuje inną usługę o zbliżonej wartości lub przełożenie wizyty.

§ 7. Utrata Dokumentu

1. Dokument jest zapisany w rejestrze Salonu, dlatego jego utrata nie oznacza utraty uprawnień — na prośbę Kupującego lub Posiadacza (po weryfikacji danych) Salon wyśle go ponownie.

2. Salon nie odpowiada za wykorzystanie Dokumentu przez osobę, której Kupujący lub Posiadacz udostępnił jego numer.

§ 8. Odstąpienie od umowy

1. Konsument, który kupił Dokument przez internet, może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.

2. Wystarczy przesłać oświadczenie na adres biuro@pieknaibestia.zone lub pisemnie na adres Salonu. Można skorzystać z wzoru stanowiącego załącznik nr 1, ale nie jest to obowiązkowe.

3. Sprzedawca zwraca płatność niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiej samej metody płatności, jaką zastosował Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inną. Dokument zostaje unieważniony.

§ 9. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące zakupu lub realizacji Dokumentu można składać e-mailem na adres biuro@pieknaibestia.zone lub w Salonie. Warto opisać problem i podać numer Dokumentu.

2. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.

§ 10. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Kupującego i Posiadacza jest Sprzedawca.

2. Dane są przetwarzane w celu zawarcia i wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wykonania obowiązków podatkowych i rachunkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz ewentualnego ustalenia i dochodzenia roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

3. Odbiorcami danych mogą być podmioty obsługujące płatności, hosting strony i pocztę elektroniczną oraz biuro rachunkowe — w zakresie niezbędnym do realizacji tych celów.

4. Dane są przechowywane przez okres ważności Dokumentu, a następnie przez czas wymagany przepisami podatkowymi i do upływu terminów przedawnienia roszczeń.

5. Każda osoba ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Szczegóły zawiera Polityka prywatności na stronie pieknaibestia.zone.

6. Kupujący, podając imię i nazwisko Posiadacza, informuje go o przekazaniu tych danych Salonowi w celu wystawienia i realizacji Dokumentu.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia 29 września 2026 r.

2. Zmiany Regulaminu nie dotyczą Dokumentów kupionych przed dniem ich wejścia w życie.

3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów prawa.

Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: LEGE ARTIS Anna Strzelecka-Zaradzka, ul. Tytusa Chałubińskiego 24, 80-807 Gdańsk, e-mail: biuro@pieknaibestia.zone

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego vouchera/karnetu(*):

Numer vouchera/karnetu: ……………………………………………………………

Data zawarcia umowy / numer zamówienia: ……………………………………………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………………………………

Adres konsumenta(-ów): …………………………………………………………………

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………………

Data: ……………………

(*) Niepotrzebne skreślić.